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Agrega productos desde el catálogo o el buscador para armar tu solicitud. Explorar catálogoÚltima actualización: 27 de septiembre de 2026
En EQUYPAR S.A.S queremos que tu compra llegue de forma segura y oportuna. A continuación encontrarás nuestras condiciones de envío, devolución y garantía.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. El costo del envío se calcula según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones de los productos, y se informa al momento de confirmar la cotización.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y de la disponibilidad del producto. En ciudades principales suele oscilar entre 1 y 5 días hábiles luego de confirmado el pago. Te entregaremos el número de guía para que hagas seguimiento a tu pedido.
Te recomendamos revisar el estado del empaque y del producto al momento de recibirlo. Si detectas alguna novedad o daño durante el transporte, repórtalo el mismo día de la entrega para gestionar la solución correspondiente.
Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren sin abrir, con su empaque y sellos originales intactos, y acompañados de la factura de compra. Esta condición aplica a casos como un error en la referencia solicitada o un cambio de decisión sobre el pedido.
Una vez el empaque ha sido abierto, el producto no puede reingresar a inventario como nuevo y por eso no procede la devolución. Esto no limita tus derechos: si un producto ya abierto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo que solicitaste, el caso se atiende por garantía, que sí cubre productos abiertos e instalados.
Para iniciar una devolución, escríbenos por nuestros canales de atención dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Revisamos cada caso y te indicamos el procedimiento a seguir.
Nuestros productos cuentan con garantía según las políticas de cada fabricante y con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía aplica aunque el producto ya haya sido abierto o instalado, y cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento.
No aplica por mal uso, instalación inadecuada, daños por transporte no reportados a tiempo o manipulación por terceros no autorizados. Conserva siempre tu factura como soporte y escríbenos apenas detectes la falla: te acompañamos en todo el trámite con el fabricante.